Customer Congress 2026
INTELIGENCIA RADICAL
Tras otro año de éxito rotundo ya estamos en marcha.
19 de mayo 2026 | Barcelona | World Trade Center
Ponentes 2026
Agata Gelabertó
Innovación y Desarrollo Negocio Idilia Foods
Agustí Molías
CEO The Client Group
Albert Riba
Empresario y escritor Albert Riba
Alex Camps
Customer care Director
Puig
Carla Varela Rodríguez
Customer Experience Manager
LG
Daniel Solera
Director Experiencia Cliente, Formación y Desarrollo de Red en Hyundai
Hyundai
Francisco Gómez Alvado
Director General
Pelayo
Javier De Oña
Director de Operaciones y Subdirector Fundación DKV Integralia
Jordi Freixa Serra
Chief Technology Officer
ILERNA
José Francisco Rodríguez
Presidente
AEERC
José García Cruz
Presidente Asociación
CEX
Laia Congost
Directora BCC Barcelona Customer Congress
Mª Ángeles Abadía Beltrán
Directora Técnica
Fundación CNSE
Mabel Mas
Directora General
El Periódico
Maria Akerman Brugués
Customer Experience Manager
RACC
Mireia Cammany Dorr
Directora General Adjunta
EPI
Montse Novell Ramos
Global Customer Service Manager
Affinity Petcare
Pablo Gispert Barandiaran
Head of Customer Operations
Ricoh Europe
Sergio de la Calle Asensio
Incorporación de talento y marca empleadora
Zara Arias
Directora Customer Success
CCI
Inspirar, Aprender, Conectar
Bcustomer Congress es un punto de encuentro de profesionales para compartir experiencias y mejores prácticas en la Customer Experience y Employee Experience.
Patrocinadores 2026
Gold
Afterwork
Silver
Bronce
Partner social
Partners
Organiza
¿Quieres ser un patrocinador?
Recuerda lo que hemos vivido en el 2025.
Noticias
Radical: volver al origen de la experiencia de cliente
Desvelamos primeras novedades (y este año viene con cambios importantes)
La importancia de los detalles en eventos y congresos: la experiencia se decide en lo invisible
BCustomer Congress 2026: Inteligencia Radical
La empatía siempre debe ser la base de la tecnología
Experiencias con propósito, el valor de conectar humanamente abrazando la tecnología
🏰 El modelo Disney en CX: Claves para una experiencia mágica y rentable
🐄 “Las vacas no dan leche”: una visión disruptiva en CX
⚡ Inteligencia Artificial: ¿ola o tsunami?
💡 Las palancas que AHORA mueven la CX
🎯 Caso de éxito: Mejorar la experiencia de clientes VIP
Unidos para alcanzar una experiencia de cliente excelente
