La página web www.customercongress.es (en adelante, el “sitio web”) es titularidad de SMARTCEX S.L. (en adelante, denominada colectiva e indistintamente “SMARTCEX”, “la Organización”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”).
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos UE 2016/679 (en adelante, «RGPD«) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos y garantía de derechos digitales (“LOPDGDD”), te informamos sobre la recopilación, tratamiento y uso de tus datos personales a través de esta página web, así como en los casos en los que contrate un servicio con la Organización como Patrocinador de un evento o cuando acceda al recinto ferial como Visitante o Asistente a un evento, entre otros casos.
1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través del sitio web es SMARTCEX S.L., con número de CIF B87519872 y domicilio en Torre Diagonal One, Pl. Ernest Lluch i Martin, 5, 08019 Barcelona. SMARTCEX se compromete a respetar la privacidad de las personas usuarias y a proteger sus datos personales de acuerdo con las leyes aplicables.
Podrás contactar con el responsable del tratamiento a través del teléfono de contacto +34 93 590 16 03 y la dirección legal@smartcex.com.
2. ¿Con qué finalidad tratamos tus datos personales y cuál es la legitimación para su tratamiento?
Utilizaremos los datos personales recabados a través de los formularios y los que deriven del uso de esta página web y de tu relación con nosotros con las siguientes finalidades:
- Gestionar tu participación en el BCC Barcelona Customer Congress organizado por SMARTCEX (en adelante, el “Evento”). La base legal que legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato de acuerdo con el artículo 6.1 b) del RGPD. Para poder realizar la compra de entradas, se te redigirá a una plataforma de tercero (https://welcome.meetmaps.com/), quien actúa en calidad de encargado de tratamiento de SMARTCEX y, por tanto, no tratará los datos para finalidades propias.
- Formulario de contacto y solicitud de información: Tras recibir tu petición, contactaremos contigo para gestionar tu petición de contacto, esto es, con carácter enunciativo no limitativo, dar respuesta a cualquier duda o consulta que tengas en relación con nuestros servicios, así como para proporcionarte información adicional en caso de haberlo solicitado. En caso de que tu consulta o petición se refiera a servicios o productos comercializados por otras empresas de The Client Group, es posible que SMARTCEX deba comunicar tu solicitud a dichas empresas para poder darte respuesta.
La base legal que legitima este tratamiento es el interés legítimo (art. 6.1 f) del RGPD) en poder dar respuesta a una petición solicitada por tu parte de manera que, en ningún caso, se podrá considerar que tus intereses se verán afectados.
- Para la correcta ejecución del Contrato de cualquiera de los Servicios solicitados. La base legal que legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato de acuerdo con el artículo 6.1 b) del RGPD.
- Gestionar las tareas básicas de administración. En este sentido, La base legal que legitima este tratamiento es el interés legítimo de la Organización en transmitir datos personales dentro del grupo empresarial para fines administrativos internos.
- En caso de que así lo hayas marcado en la casilla correspondiente a tales efectos, mantenerte informado/a a través del envío de comunicaciones comerciales, incluso por medios electrónicos, sobre novedades, actualizaciones, actividades, proyectos y servicios relacionados con SMARTCEX. La base legal que legitima el tratamiento de sus datos personales es tu consentimiento expreso (art. 6.1 a) del RGPD). Informarte que podrás revocar en cualquier momento el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
- Enviarte comunicaciones informativas que puedan ser de tu interés como consumidor de nuestros productos y/o servicios. Estas comunicaciones podrás recibirlas por cualquier medio, esto es, tanto electrónicamente como por teléfono, mensajería instantánea o correo postal. Podrás oponerte a la recepción de estas comunicaciones en cualquier momento. La base legal que legitima este tratamiento es el interés legítimo (art. 6.1 f) del RGPD) en poder dar respuesta a una petición solicitada por tu parte de manera que, en ningún caso, se podrá considerar que tus intereses se verán afectados.
- En el caso que lo consientas, sus datos podrán ser comunicados a empresas de The Client Group (Client Contact Center S.L., Contact Center Institute S.L., SmartCEX S.L.) para que éstas puedan enviarle información comercial, incluso por medios electrónicos, sobre productos o servicios similares a los contratados con SMARTCEX. La base legal que legitima el tratamiento de sus datos personales es tu consentimiento expreso (art. 6.1 a) del RGPD). En el caso de que desea revocar su consentimiento para esta finalidad, puede hacerlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
3. ¿Qué datos personales tratamos?
Para cumplir con las finalidades detalladas en el apartado anterior, trataremos las siguientes categorías de datos personales:
- Datos identificativos y de contacto profesionales como son, a título enunciativo pero no limitativo, tu nombre y apellidos, correo electrónico corporativo, teléfono de contacto, correo electrónico.
- Datos profesionales tales como, a título enunciativo pero no limitativo, la dirección de la empresa, posición o cargo que ocupas.
Estos datos son tratados cuando interactúes con SMARTCEX y nuestros representantes; cuando participes o solicites que se te considere para participar en actividades relacionadas con BARCELONA CUSTOMER CONGRESS, como prestaciones de servicios o encuestas online sobre nuestros servicios o actividades; cuando interactúas con el sitio web al solicitarte que proporciones datos personales, tal y como se describe en esta Política de Privacidad yPolítica de Cookies; al solicitar información a través de nuestro sitio web.
También podemos tratar datos personales que nuestro sitio web obtiene de tu ordenador o dispositivo electrónico, mediante el uso de cookies de https://customercongress.es/. Si deseas más información sobre el uso de cookies por parte de SMARTCEX, consulta nuestra Política de Cookies.
4. Derechos de imagen durante tu participación en el Evento
Te informamos que, durante el transcurso del Evento, así como en cualquiera de las actividades relacionadas con el mismo, todo el recinto puede ser objeto de grabación por SMARTCEX, medios de comunicación y, en su caso, empresas patrocinadoras del Evento, con el fin de obtener imágenes de ambiente de los mismos y de sus actividades. Se realizarán
fotografías y/o grabaciones que podrán contener tu imagen, la cual podrá ser utilizada, publicada, expuesta o distribuida mediante reproducciones fotográficas, grabaciones en video y/o en audio, con fines comerciales o informativos relacionados con la actividad de SMARTCEX, o de los Patrocinadores, en publicaciones, revistas, dominios de webs, redes sociales pertenecientes a la compañía, prensa, ediciones y en cualquier otro medio, por un plazo de tiempo ilimitado. Dichas fotografías, datos y/o grabaciones pueden ser utilizados individualmente o en conjunto con otras fotografías y/o grabaciones.
De la misma manera, mediante tu inscripción y asistencia en cualquiera de los Eventos organizados por SMARTCEX, el Grupo, y sus Patrocinadores, autorizas a los mismos a reproducir, o hacer que se permita la reproducción, y utilizar tales fotografías y grabaciones de voz, que podrá ser exhibido tanto en los mercados nacionales como en los extranjeros, exonerando a SMARTCEX, y cualquiera de sus empresas asociadas o afiliadas, sus directores, funcionarios, agentes, empleados y clientes, de todas las reclamaciones por razón de su uso.
Por último, te informamos que no recibirás compensación económica o de cualquier otra forma, en conexión con cualquier publicación, reproducción presente o futura de cualquier imagen o fotografía. No obstante, en cualquier momento, puedes solicitar que retiremos la fotografía o grabación. Asimismo, puedes ejercer el resto de tus derechos, tal como se indica más adelante, tanto de manera física a la dirección del encabezado como por correo electrónico.
5. Redes sociales
Te informamos que SMARTCEX tenemos presencia en algunas de las principales redes sociales de Internet, en las que actuamos como responsable del tratamiento en relación con los datos publicados.
Trataremos los datos en cada red social según las normas establecidas al efecto por cada red social. Por tanto, y mientras no se manifieste lo contrario, desde SMARTCEX podremos informar a nuestros seguidores en la red social correspondiente de nuestras actividades, eventos, y demás temas relacionados, incluida la atención al seguidor, por los canales que la red social proporcione al efecto.
SMARTCEX no extraeremos datos personales de las redes sociales, salvo que el usuario nos dé su consentimiento expreso para ello.
6. ¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?
Dependiendo de los fines para los que se recopila la información personal, pueden acceder a dicha información, indistintamente, las siguientes personas:
- Personal autorizado de SMARTCEX o sus representantes actuando en nombre de ésta, sujetos a las leyes de protección de datos que resulten de aplicación.
- Aquellos terceros para los cuales resulte necesaria su intervención para la correcta gestión de la prestación del Servicio o del Evento, como pueden ser los patrocinadores o partners, en calidad de responsables del tratamiento independientes.
- Los organismos y autoridades públicas (administrativas o judiciales) en aquellos casos en los que una norma legal así lo establezca.
Adicionalmente, cuando lo hayas consentido, los datos podrán ser comunicados a aquellas empresas de The Client Group y/o a los Patrocinadores o Partners del evento para que puedan enviarte información comercial, incluso por medios electrónicos, sobre productos o servicios de éstas. Puede consultar los Patrocinadores y partners del Evento en la siguiente URL: https://customercongress.es/
Así mismo, dado que estas compañías ofrecen servicios y pueden estar establecidas fuera del espacio económico europeo pueden comportar una transferencia internacional de datos. En relación a dichas transferencias internacionales de datos le informamos que las mismas están sujetas a las condiciones o garantías de adecuación previstas por el Reglamento Europeo de Protección de Datos.
Por último, para poder prestar nuestros servicios, informarte que requerimos del apoyo de proveedores de servicios. Estos terceros podrán tener acceso a tus datos y actuarán en nombre y por nuestra cuenta, siguiendo nuestras instrucciones, y en ningún caso dispondrán de sus datos para finalidades propias, actuando en calidad de encargados del tratamiento a los efectos establecidos en el art.28 RGPD.
7. ¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos personales?
Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la cual se recogieron y mientras no solicites su supresión. En cualquier caso, los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las obligaciones legales del responsable del tratamiento, sin perjuicio de la obligación de bloqueo.
Respecto a los datos personales proporcionados para fines comerciales, se conservarán mientras no nos revoque el consentimiento otorgado a tal efecto.
8. ¿Cuáles son sus derechos como titular de los datos?
Le informamos de que tienes los siguientes derechos en relación con el tratamiento de sus datos personales, según los términos previstos en la legislación de protección de datos vigente:
- Acceso a tus datos personales.
- Solicitar la rectificación de los datos inexactos, o completar los datos que tengamos incompletos.
- Solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
- Solicitar la limitación del tratamiento de tus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
- Oposición, en determinadas circunstancias y por motivos relacionados con tu situación particular, al tratamiento de tus datos, en cuyo caso SMARTCEX dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
- Solicitar la portabilidad de los datos.
- Derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado de tus datos personales.
Asimismo, puedes retirar los consentimientos facilitados en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Puede ejercer sus derechos contactando a través de legal@smartcex.com indicando claramente el derecho que desea ejercer. El ejercicio de estos derechos será gratuito salvo cuando las solicitudes sean manifiestamente infundadas o excesivas.
En el caso que considere que SMARTCEX no ha tratado sus datos personales de conformidad con la normativa aplicable podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos a través de la página web www.aepd.es
9. Actualización de la Política de privacidad
SMARTCEX se reserva el derecho a modificar en cualquier momento esta Política de Privacidad, publicando tales modificaciones en nuestro sitio web y, en su caso, informando por medios electrónicos.
En caso de que cualquier cláusula de la presente Política de Privacidad fuera anulada o considerada nula, el resto de condiciones no se verán afectadas, conservando plenamente su validez y vigencia, en atención a la normativa vigente de aplicación en cada momento.
Fecha de actualización: abril 2024