Cada vez estamos más cerca de la sexta edición del BCustomer & Employee Week (del 7 al 11 de junio), […]
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Se acerca la 6ª edición del BCustomer & Employee Week y el panel de ponentes, como cada año, es de […]
Decía Carl J. Jung que el encuentro entre dos personas es como el contacto entre dos sustancias químicas, si hay […]
La maquinaria del BCustomer & Employee Week ya se ha puesto en marcha para la 6ª edición del Barcelona Customer Congress (BCC) que vuelve con su nuevo formato, el BCustomer & […]
Del 7 a al 11 de junio se celebrará la 6º edición del Barcelona Customer Congress, el BCustomer & Employee Week en formato virtual. Barcelona,15 de abril 2021.– Del 7 […]
Este año 2020 el sector de la customer service también se ha tenido que transformar, poniendo en valor a las […]
El reconocimiento al desarrollo de Tecnología en el B Customer & Employee Week este 2020 ha sido para Médicos Sin Fronteras (MSF) por el desarrollo de una web donde todas las personas del sector […]
Por primera vez dentro del Barcelona Customer Congress, y, sobre todo, este año en su quinta edición, en el B Customer & Employee Week se han hecho entrega de cuatro reconocimientos a aquellos profesionales que han puesto en valor su […]
El mundo acelera cada vez mas su ritmo de vida y nuestras rutinas se sincronizan a la misma velocidad. ¡Estamos […]
Ya lo dijo Richard Branson, fundador de Virgin: “Lo primero son los empleados. Si cuidas de tus empleados, ellos cuidarán […]
Un agente responsive es cualquier empleado de la empresa. La explosión de interacciones remotas en todos los sectores y tamaños […]
El congreso se consolida como la referencia en España sobre Experiencia de Cliente y de Empleado. Barcelona, 21 de septiembre […]
Un Contact Center Responsive es el que se centra en el cliente y en su experiencia a la vez que […]
A lo largo de estos meses estamos viviendo momentos de máxima incertidumbre, en los que las empresas afrontan cambios drásticos […]
Popularmente, la gente imagina un contact center como una multitud de agentes con auriculares que repiten el mismo script una […]
