BarcelonaCustomer Congress 2019 volverá a sorprender por sus ponentes y por susinspiradoras experiencias que darán herramientas e ideas aplicables para el díaa día de nuestras compañías.
En esta4ª edición, el segundo bloque de la agenda, que tratará sobre CustomerExperience contará con Beatriz López, vicepresidenta 1ª y presidenta de lacomunidad de Experiencia de Cliente de la AEC (Asociación Española para laCalidad), que introducirá el track y con cuatro interesantes ponencias:
- “La importancia de lasemociones en la gestión de personas. El humor como herramienta”, de AngieRosales, fundadora y presidenta de la AsociaciónPallapupas, de dedicada a mejorar el estadoemocional de las personas enfermas, mediante el humor y el teatro, para creceren la adversidad.
- “Evolucionando por fueray transformando por dentro”, de Ramón Ramos, Customer & Market Intelligencede Ikea Ibérica.
- “Los nuevos customerjourney líquidos: Be wáter my friend”, de José Enrique Pérez, responsable deInnovación digital, Big Data y CRM de EvoBanco
- “Tu tribu”, de AgustíMolías, CEO de Smartcex, organizador de Barcelona Customer Congress.
Porqueen Experiencia de Cliente cuentan las emociones, la risa, la transformacióndigital, la innovación, la tecnología… y todo gira alrededor del cliente.
Inspírate,Conecta y Aprende con los grandes expertos de Barcelona Customer Congress 2019.¡No te lo pierdas!