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Poniendo el foco en Customer Experience

Barcelona Customer Congress 2019 volverá a sorprender por sus ponentes y por sus inspiradoras experiencias que darán herramientas e ideas […]

Barcelona Customer Congress 2019 volverá a sorprender por sus ponentes y por sus inspiradoras experiencias que darán herramientas e ideas aplicables para el día a día de nuestras compañías.

En esta 4ª edición, el segundo bloque de la agenda, que tratará sobre Customer Experience contará con Beatriz López, vicepresidenta 1ª y presidenta de la comunidad de Experiencia de Cliente de la AEC (Asociación Española para la Calidad), que introducirá el track y con cuatro interesantes ponencias:

  • “La importancia de las emociones en la gestión de personas. El humor como herramienta”, de Angie Rosales, fundadora y presidenta de la Asociación Pallapupas, de dedicada a mejorar el estado emocional de las personas enfermas, mediante el humor y el teatro, para crecer en la adversidad.
  • “Evolucionando por fuera y transformando por dentro”, de Ramón Ramos, Customer & Market Intelligence de Ikea Ibérica.
  • “Los nuevos customer journey líquidos: Be wáter my friend”, de José Enrique Pérez, responsable de Innovación digital, Big Data y CRM de Evo Banco
  • “Tu tribu”, de Agustí Molías, CEO de Smartcex, organizador de Barcelona Customer Congress.

Porque en Experiencia de Cliente cuentan las emociones, la risa, la transformación digital, la innovación, la tecnología… y todo gira alrededor del cliente.

Inspírate, Conecta y Aprende con los grandes expertos de Barcelona Customer Congress 2019. ¡No te lo pierdas!