La ponencia de Holaluz fue sin duda una de las más aclamadas por la audiencia del Palacio de Congresos de Barcelona, durante la primera edición del Barcelona Customer Congress. El culto por el cliente que inculcan en la compañía, comienza precisamente con un “cuidado muy meditado” hacia los propios trabajadores. Carlota Pi, directora general de […]

Francisco Peña, Responsable de Gestión del Desempeño e Innovación en Recursos Humanos y Voluntariado Corporativo en DKV Seguros, nos enseña cómo es posible recibir el galardón Best Worldplace durante varios años consecutivos   gracias a las diversas iniciativas enfocadas a potenciar la creatividad e innovación de sus empleados. Descarga su ponencia pinchando aquí. En DKV apostamos por la conciliación, la diversidad […]

Emilio García, Senior Manager para España y Portugal de Sage contó su experiencia con el “programa  Pokemon“. Un innovador programa a través del cual convierten a sus empleados en Directores Generales de cada interacción con los clientes logrando incrementar la satisfacción interna del empleado. Descarga su ponencia sobre Employee Experience / Customer Experience y los superpoderes pinchando aquí. No es lo mismo […]

En esta primera edición del Barcelona Customer Congress fue un placer contar con Vinyet Bravo, Directora Oficina Directa de Banc Sabadell, quién habló sobre Customer Experience y trató diferentes casos de estudio que se aplican a día de hoy en Banc Sabadell. Descarga su ponencia pinchando aquí. La esencia, ADN y valores de Banco Sabadell son […]