Descarga las ponencias del 2017






A continuación mostramos un resumen de las ponencias que se desarrollaron durante la 2ª edición del Barcelona Customer Congress 2017. Track Employee Experience Emilio Pascual. Director de Employee Experience de Banc Sabadell. Descarga su ponencia pinchando aquí. Patricio Ilyef. Director de Organización y TI de DAS. Descarga su ponencia pinchando aquí. Face 2 Face Employee Experience. Descarga su ponencia […]

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La 2ª edición de Barcelona Customer Congress consigue reunir a más de 400 profesionales






Éxito total de la cita más importante en Customer Experience en España. El evento más importante del año en experiencia de cliente reunió el pasado 1 de junio a más de 400 directivos, profesionales y partners vinculados con la customer experience, la employee experience y relación con el cliente. El BCC cierra esta segunda edición […]

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Pastelería Escribà, Mango, AEC, Loewe, Schibsted y SmartCex, protagonistas del Customer Innovation






La guinda del pastel del Barcelona Customer Congress 2017, la pondrá, sin duda, el track con el que concluiremos hablando sobre Customer Innovation. Se ofrecerá una visión completamente innovadora de la Experiencia de Cliente, gracias a las prácticas “rompedoras” que están implementando empresas como Mango, Loewe, Pastelería Escribà, Schibsted o SmartCex. REPOSTERIA Christian Escribà, considerado […]

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¡Nuestro aforo está completo!






Todas las plazas para la 2ª edición del Barcelona Customer Congress este 1 de junio están agotadas. Desde aquí os queremos agradecer a todos los asistentes vuestra participación e interés y deciros que estamos deseando veros y escucharos. También queremos comunicaros que existe la posibilidad de que se produzca alguna baja, por lo que si queréis asistir […]

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Tibidabo, Iberdrola, DEC, Gas Natural, Zurich y Banco Sabadell hablarán del Customer Experience






Continuamos desvelando los ponentes que participarán en la 2ª edición del Barcelona Customer Congress 2017, el próximo 1 de junio, en el Palacio de Congresos de Barcelona (Montjuïc). Customer Experience será el tema que se abordará en el 2º track del evento. A través de las experiencias reales de compañías destacadas en sus sectores, nos […]

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Employee Experience: Banco Sabadell, DAS, Opticalia, Alsa y Kiabi






El 1 de junio se acerca y con ello la celebración de la 2ª edición del Barcelona Customer Congress, en el Palacio de Congresos de Montjüic. Si hace unos días anunciábamos algunas de las empresas participantes como ponentes en el Congreso, ahora es el momento de profundizar en la primera temática que se abordará a […]

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Primeras confirmaciones del BCC 2017.






Barcelona Customer Congress anuncia la presencia de Iberdrola, Banc Sabadell, Alsa y Christian Escribà, entre otros, como ponentes del congreso. El próximo 1 de junio tendrá lugar una nueva edición del congreso referente en Customer Experience de la Ciudad Condal y ya se comienzan a desvelar algunos de los ponentes confirmados. Customer Experience, Employee Experience […]

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La revolución de los valores de Holaluz






La ponencia de Holaluz fue sin duda una de las más aclamadas por la audiencia del Palacio de Congresos de Barcelona, durante la primera edición del Barcelona Customer Congress. El culto por el cliente que inculcan en la compañía, comienza precisamente con un “cuidado muy meditado” hacia los propios trabajadores. Carlota Pi, directora general de […]

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Ponencia DKV Seguros






Francisco Peña, Responsable de Gestión del Desempeño e Innovación en Recursos Humanos y Voluntariado Corporativo en DKV Seguros, nos enseña cómo es posible recibir el galardón Best Worldplace durante varios años consecutivos   gracias a las diversas iniciativas enfocadas a potenciar la creatividad e innovación de sus empleados. Descarga su ponencia pinchando aquí. En DKV apostamos por la conciliación, la diversidad […]

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Ponencia Sage Spain & Portugal






Emilio García, Senior Manager para España y Portugal de Sage contó su experiencia con el “programa  Pokemon“. Un innovador programa a través del cual convierten a sus empleados en Directores Generales de cada interacción con los clientes logrando incrementar la satisfacción interna del empleado. Descarga su ponencia sobre Employee Experience / Customer Experience y los superpoderes pinchando aquí. No es lo mismo […]

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