Volkswagen, Securitas Direct, CaixaBank, y Smartcex: innovación y buenas prácticas en Experiencia de Cliente

La tercera edición de Barcelona Customer Congress viene cargada de experiencias de la mano de grandes expertos en Experiencia de Cliente. El segundo track de la jornada contará con ponentes de compañías de la talla de Volkswagen, Securitas Directa o CaixaBank. TRACK III: Employee Experience La directora general de la Asociación Española para la Calidad […]

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Bankia, Sabadell, Habitissimo, Desigual y Gas Natural Fenosa compartirán experiencias de Employee Experience

En Barcelona Customer Congress llevamos tres ediciones haciendo hincapié en la importancia de desarrollar estrategias de Employee Experience al mismo tiempo que invertimos en Experiencia de Cliente. El éxito de una y otra surge de una simbiosis óptima entre ambas. En la tercera edición de nuestro congreso, volvemos a dedicar una parte importante de la […]

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Servicios disruptivos, clientes satisfechos | Atento

Hacia la innovación tecnológica más personalizada. Podría decirse que, hoy en día, dependemos de la tecnología y la admiramos a partes iguales. Vivimos en un mundo que sigue un ritmo frenético, definido por el dinamismo y la innovación. Sí, nos encanta la tecnología. Sobre todo, si tiene una aplicación directa en el día a día […]

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¿Quién nos acompañará en Barcelona Customer Congress 2018?

El mayor congreso sobre Customer Experience y Employee Experience de España anuncia las primeras confirmaciones de su cartel de ponentes. La tercera edición de Barcelona Customer Congress mantiene su firme apuesta por ofrecer ponencias de gran calidad y ponentes de primer nivel. El próximo 31 de mayo, los asistentes al BCC podrán inspirarse con las […]

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III Barcelona Customer Congress: una cita indispensable sobre Customer y Employee Experience

En un panorama como el actual donde cada día proliferan más eventos enfocados en la relación con el cliente, ¿Qué supone que BCC vaya ya por su 3ª edición?/strong> Desde que clausuráramos la 2º edición el año pasado, hemos tenido peticiones, tanto de los asistentes como de los partners preguntando por la fecha de la […]

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Descarga las ponencias del 2017

A continuación mostramos un resumen de las ponencias que se desarrollaron durante la 2ª edición del Barcelona Customer Congress 2017. Track Employee Experience Emilio Pascual. Director de Employee Experience de Banc Sabadell. Descarga su ponencia pinchando aquí. Patricio Ilyef. Director de Organización y TI de DAS. Descarga su ponencia pinchando aquí. Face 2 Face Employee Experience. Descarga su ponencia […]

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La 2ª edición de Barcelona Customer Congress consigue reunir a más de 400 profesionales

Éxito total de la cita más importante en Customer Experience en España. El evento más importante del año en experiencia de cliente reunió el pasado 1 de junio a más de 400 directivos, profesionales y partners vinculados con la customer experience, la employee experience y relación con el cliente. El BCC cierra esta segunda edición […]

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Pastelería Escribà, Mango, AEC, Loewe, Schibsted y SmartCex, protagonistas del Customer Innovation

La guinda del pastel del Barcelona Customer Congress 2017, la pondrá, sin duda, el track con el que concluiremos hablando sobre Customer Innovation. Se ofrecerá una visión completamente innovadora de la Experiencia de Cliente, gracias a las prácticas “rompedoras” que están implementando empresas como Mango, Loewe, Pastelería Escribà, Schibsted o SmartCex. REPOSTERIA Christian Escribà, considerado […]

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¡Nuestro aforo está completo!

Todas las plazas para la 2ª edición del Barcelona Customer Congress este 1 de junio están agotadas. Desde aquí os queremos agradecer a todos los asistentes vuestra participación e interés y deciros que estamos deseando veros y escucharos. También queremos comunicaros que existe la posibilidad de que se produzca alguna baja, por lo que si queréis asistir […]

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Tibidabo, Iberdrola, DEC, Gas Natural, Zurich y Banco Sabadell hablarán del Customer Experience

Continuamos desvelando los ponentes que participarán en la 2ª edición del Barcelona Customer Congress 2017, el próximo 1 de junio, en el Palacio de Congresos de Barcelona (Montjuïc). Customer Experience será el tema que se abordará en el 2º track del evento. A través de las experiencias reales de compañías destacadas en sus sectores, nos […]

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