Nuevo éxito del congreso de referencia en Customer Experience de España

Por tercer año consecutivo el BCC cierra su edición con entradas agotadas y más de 400 asistentes, en su mayoría directivos especializados en Experiencia de Cliente y Experiencia de Empleado. En este post te ofrecemos un resumen de la 3ª edición de Barcelona Customer Congress. A continuación recopilamos una selección de las mejores fotos de […]

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Barcelona Customer Congress 2018: nuevo éxito de asistencia

La tercera edición de Barcelona Customer Congress (BCC), organizada por SmartCEX en el Palacio de Congresos de Montjuïc y que ha tenido lugar ayer, 31 de mayo, ha congregado a más de 400 personas, en su mayoría directivos especializados en Experiencia de Cliente y Experiencia de Empleado. En esta ocasión, Relación Cliente también ha sido […]

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Volkswagen, Securitas Direct, CaixaBank, y Smartcex: innovación y buenas prácticas en Experiencia de Cliente

La tercera edición de Barcelona Customer Congress viene cargada de experiencias de la mano de grandes expertos en Experiencia de Cliente. El segundo track de la jornada contará con ponentes de compañías de la talla de Volkswagen, Securitas Directa o CaixaBank. TRACK III: Employee Experience La directora general de la Asociación Española para la Calidad […]

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Bankia, Sabadell, Habitissimo, Desigual y Gas Natural Fenosa compartirán experiencias de Employee Experience

En Barcelona Customer Congress llevamos tres ediciones haciendo hincapié en la importancia de desarrollar estrategias de Employee Experience al mismo tiempo que invertimos en Experiencia de Cliente. El éxito de una y otra surge de una simbiosis óptima entre ambas. En la tercera edición de nuestro congreso, volvemos a dedicar una parte importante de la […]

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Servicios disruptivos, clientes satisfechos | Atento

Hacia la innovación tecnológica más personalizada. Podría decirse que, hoy en día, dependemos de la tecnología y la admiramos a partes iguales. Vivimos en un mundo que sigue un ritmo frenético, definido por el dinamismo y la innovación. Sí, nos encanta la tecnología. Sobre todo, si tiene una aplicación directa en el día a día […]

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Konecta ultima los detalles de su encuentro de referencia Expocontact´18: Human versus Bots

• La XIV Edición se celebrará los días 23 y 24 de mayo en el hotel Eurostars Suites Mirasierra, en Madrid • La temática versará sobre la aplicación de Inteligencia Artificial en el entorno del contact Center. Madrid, 17 de mayo de 2018.- En 2025 habrá 40 mil millones de dispositivos inteligentes personales y 100 […]

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¿Quién nos acompañará en Barcelona Customer Congress 2018?

El mayor congreso sobre Customer Experience y Employee Experience de España anuncia las primeras confirmaciones de su cartel de ponentes. La tercera edición de Barcelona Customer Congress mantiene su firme apuesta por ofrecer ponencias de gran calidad y ponentes de primer nivel. El próximo 31 de mayo, los asistentes al BCC podrán inspirarse con las […]

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