La revolución de los valores de Holaluz






La ponencia de Holaluz fue sin duda una de las más aclamadas por la audiencia del Palacio de Congresos de Barcelona, durante la primera edición del Barcelona Customer Congress. El culto por el cliente que inculcan en la compañía, comienza precisamente con un “cuidado muy meditado” hacia los propios trabajadores. Carlota Pi, directora general de […]

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Ponencia DKV Seguros






Francisco Peña, Responsable de Gestión del Desempeño e Innovación en Recursos Humanos y Voluntariado Corporativo en DKV Seguros, nos enseña cómo es posible recibir el galardón Best Worldplace durante varios años consecutivos   gracias a las diversas iniciativas enfocadas a potenciar la creatividad e innovación de sus empleados. Descarga su ponencia pinchando aquí. En DKV apostamos por la conciliación, la diversidad […]

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Ponencia Sage Spain & Portugal






Emilio García, Senior Manager para España y Portugal de Sage contó su experiencia con el “programa  Pokemon“. Un innovador programa a través del cual convierten a sus empleados en Directores Generales de cada interacción con los clientes logrando incrementar la satisfacción interna del empleado. Descarga su ponencia sobre Employee Experience / Customer Experience y los superpoderes pinchando aquí. No es lo mismo […]

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Ponencia Banc Sabadell






En esta primera edición del Barcelona Customer Congress fue un placer contar con Vinyet Bravo, Directora Oficina Directa de Banc Sabadell, quién habló sobre Customer Experience y trató diferentes casos de estudio que se aplican a día de hoy en Banc Sabadell. Descarga su ponencia pinchando aquí. La esencia, ADN y valores de Banco Sabadell son […]

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Récord de asistencia en 2016






La primera edición del Barcelona Customer Congress celebrada el 1 de junio de 2016 en el Palacio de Congresos de Barcelona, superó todas las expectativas de asistencia. El Congreso, que combinó ponencias, mesas redondas y un taller Taller Customer Insight Map, se convirtió en punto de referencia para compartir experiencias y opiniones sobre cómo mejorar la experiencia […]

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